Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como os dados pessoais são coletados, utilizados e protegidos ao acessar o site Eunoia.

1. Coleta de dados pessoais

Podemos coletar as seguintes informações:

  • Nome e e-mail (quando fornecidos voluntariamente em formulários);
  • Informações de navegação, como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas;
  • Cookies e tecnologias similares.

2. Finalidade do uso dos dados

Os dados coletados são utilizados para:

  • Responder contatos e solicitações;
  • Melhorar a experiência de navegação;
  • Cumprir obrigações legais;
  • Enviar comunicações, quando autorizado pelo usuário.

3. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas com:

  • Plataformas de hospedagem;
  • Ferramentas de análise e marketing (ex.: Google Analytics);
  • PostHog;
  • Prestadores de serviço essenciais ao funcionamento do site.

Não comercializamos dados pessoais.

4. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas ou usos indevidos.

5. Direitos do titular dos dados

O usuário pode, a qualquer momento:

  • Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados;
  • Revogar consentimentos concedidos.

As solicitações devem ser feitas pelo e-mail: eunoia.papelaria@gmail.com.

6. Termos e condições

  1. O prazo para envio das encomendas variam de acordo com nossa demanda, por isso, é importante atentar-se ao prazo que fica descrito na hora de realizar a sua compra.
  2. O prazo de postagem começa a ser contado no dia seguinte após o pagamento aprovado, pedimos até 5 dias úteis para enviar os pedidos, por conta do volume de vendas.
  3. O prazo da transportadora, que você escolhe no Checkout, começa a ser contado a partir do momento em que seu pedido for despachado.
  4. Nem sempre usamos todos os dias úteis do prazo descrito no site. Aquele é o prazo máximo, podendo ser despachado antes.
  5. Dúvidas e/ou problemas sobre o pedido devem ser tiradas através do e-mail eunoia.papelaria@gmail.com ou WhatsApp + 55 (31) 999551026. O volume de mensagens pela DM do Instagram é grande e a sua pode acabar passando despercebido.
  6. Nosso prazo para responder seu e-mail é de até 48h úteis.
  7. Nosso horário de trabalho é das 10h às 18h, pedimos a compreensão para respostas de e-mails e mensagens no WhatsApp da marca.
  8. Feriados e finais de semana não contam como dias úteis, o que significa que você não deve considerar esses dias ao fazer as contas de quando seu pedido deve ser despachado.
  9. Em caso de GREVE dos Correios, algumas encomendas podem atrasar alguns dias para enviar.

7. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a revisão regular deste documento.

Última atualização: 27/01/2025